НАШ ОПЫТ

Видение руководителя организации:

• плохо работает отдел продаж.

Объяснение проблемы:

• слишком малый приток новых заказчиков, производство постоянно недозагружено.

• при индивидуальных заказах основной инструмент работы менеджеров – web-сайт компании. Инструмент «не заточен»: слабое продвижение в сети, невнятное и нелогичное наполнение сайта и навигация, нет инструментов для формирования первичного доверия посетителей к web-ресурсу компании;
• менеджеры работают хорошо, однако в условиях недостаточного первичного доверия к веб-сайту компании (а значит, и к самой компании !) и в виду того, что оборудование дорогостоящее, значительная часть потенциальных заказчиков не доходила до реальных сделок;
• отсутствие внятной системы мотивации менеджеров не позволяло компании реализовывать все имеющиеся возможности.

Что сделано:

• проведен детальный анализ большинства конкурирующих web-ресурсов, отмечены рациональные и иррациональные решения;
• разработана структура нового веб-сайта организации в виде прототипа всех его страниц с путями переходов;
• подготовлены тексты, чертежи, изображения, снят видео-ролик о компании, профессионально отфотографированы все доступные объекты (проекты), реализованные организацией;
• создана галерея реализованных работ с их полным описанием (заказчик, что реализовано, параметры заказа, где находится объект, приложены качественные фотографии);
• установлена система он-лайн связи с менеджерами компании через веб-сайт с сохранением истории переписки;
• внесены корректировки в систему продвижения веб-сайта организации в сети интернет;
• разработана под нужды организации и подключена CRM система для учета информации по заказчикам (реквизиты, потребность, нюансы, контактные данные, результаты каждого общения, реализованные проекты и др.);
• разработана и внедрена система мотивации для сотрудников отдела продаж.

Краткий результат:

• количество потенциальных заказов, доведенных до стадии реализации, увеличилось более чем втрое, средняя стоимость заказа увеличилась почти на 40%.

Подробнее относительно управления оптовыми продажами изложено здесь.

Иногда полезно дать кому-то посмотреть на твой бизнес со стороны. Сам не всегда можешь увидеть что не так. Что понравилосьтак это то, работа производилась через мое понимание и, даже, в какой-то мере через мое обучение. Опыт оказался позитивным уже потому, что научился как-то по-другому видеть бизнес. Расходы окупились быстро и однозначно. Буду обращаться.