Новости

«Если Вашего бизнеса нет в Интернете,

значит, Вас нет в бизнесе»

=Билл Гейтс=

Сайт и все о нем.

Жизнь не стоит на месте. И если еще лет десять назад почти невозможно было кому-то доказать, что web-сайт – не роскошь, а необходимость и, значит, по умолчанию ДОЛЖЕН БЫТЬ, то в настоящее время это вопрос вроде бы решен: практически каждая организация старается иметь хоть какой-то свой сайт. Правда, зачастую web-сайт создается по принципу «чтоб был» и/или «чтобы не хуже, чем у других» в смысле красоты его.  Как понимают многие, просто создать сайт и успокоиться мало. Нужно, чтобы он что-то приносил компании: покупателей, контрагентов, клиентов, интересующихся, информированность о продуктах (новинках, технологиях, брендах, особенностях и т.п.) компании, а также чтобы как минимум формировал некий информационный фон вокруг и около компании и всего того, что ее так или иначе касается.

Если постараться свести воедино все те функции, которые может выполнять среднестатистический web-сайт, то получится следующее:

• донесение основной информации об организации до представителей общественности, потребителей и контрагентов (миссия, цели, история возникновения, лица, достижения, новости, планы, технологии, ноу-хау, ключевые отличия и др.),
• выделить организацию, ее бренды из массы остальных и акцентировать необходимым образом внимание на ключевых их характеристиках,
• показать клиентов и партнеров организации с целью формирования доверия,
• показать географию работы (или распространения продуктов) организации,
• показать в выгодном свете предлагаемые товары (и услуги) организации и дать всеобъемлющую о них информацию. Дать понимание того, чем продукты (услуги) организации в выгодную сторону отличаются от всего представленного на рынке,
• показать цены (или уровень цен) на продукты и услуги организации,
• дать информацию об условиях сотрудничества,
• показать регалии организации: медали, дипломы, места, достижения, титулы, звания и прочее, что также поможет сформировать первичное доверие к организации со стороны посетителей веб-сайта,
• предоставить несколько возможных вариантов связи,
• показать прочую контактную информацию (схемы проезда к складам, производству и офису),
• предоставить возможность доступа к копиям документов организации (учредительным документам, сертификатам и др.), а также к проектам договорной и иной документации,
• проведение опросов посетителей сайта,
• сбор статистики посещаемости ресурса для анализа эффективности деятельности по его продвижению,
• предоставление площадки для обратной связи с посетителями сайта (форум на сайте, вопросы и ответы, подключение к своим страницам в соц. сетях и др.),
• привлечение новых контрагентов (клиентов, покупателей, поставщиков, сервисные организации и т.п.).

WEB-сайт это:

• мощный инструмент для продвижения компании, продуктов и брендов в выбранных регионах или на мировом рынке,
• отличный инструмент для связи с общественностью, создания и повышения имиджа организации, противодействия самым различным негативным явлений в отношении организации, ее продуктов (услуг) и брендов,
• прекрасный инструмент для информационного взаимодействия с потребителями и получения "обратной связи",
• великолепная возможность влияния на потребителей в части формирования спроса и стимулирования сбыта, а также влияния на потребительские предпочтения,
• хорошая возможность для информационной поддержки брендов, продуктов, услуг, технологий и т.п.

Общая тенденция, например, в торговле показывает все возрастающую значимость «продающих» web-ресурсов. К своим интернет-магазинам приходят как традиционные сетевые ритейлеры, так и традиционная розница, оптовые компании, компании-производители, компании, продающие услуги, и другие.

Пример из нашей практики.

В качестве «побочных эффектов» нового сайта оказались следующие:

• глобальное уменьшение количества звонков (часто пустых) клиентов и потенциальных клиентов (сайт давал максимум возможной информации и сервиса по оформлению заказа),
• увеличение среднего чека покупателя,
• уменьшение ошибок при оформлении заказа,
• уменьшение спорных моментов по ценам и оплатам,
• упростилась транспортная логистика (по стоимости и срокам),
• уменьшилась дебеторская задолженность (по сумме и срокам), увеличилось количество покупателей, работающих по предоплате,
• стала увеличиваться доля продаж отдельных категорий товаров, которые раньше приходилось «проталкивать»,
• упростилось планирование покупок клиентов и закупок сырья менеджером по закупкам компании.

Словом, стоит относиться к web-сайту компании, как к полноценному подразделению продаж: при соответствующем отношении и внимании этот ресурс способен на многое. Помните об этом!

Успехов Вашему бизнесу!